Service

用户服务

质保售后

  • 有偿保修范围

    • 使用过程中玷污、损坏或烧毁的面布及垫层
    • 使用不当，而造成的任何损毁（如在床垫上弹跳）
    • 因移动或折叠床垫而造成的边框弯曲
    • 因个人原因调整床垫的软硬度
    • 因使用不合适的床架而造成的床垫损坏


    温馨提示：
    1、如发生不属于免费保修范围的问题，本公司将根据客户的具体情况，收取相关维修费用及运费。
    2、由于产品更新迭代，对已下市或产品更新的床垫，面布及垫展发生有偿保修时，公司将以材质相同或相似的面布及垫层替换。


  • 免费保修范围

    自购买日起，即可享受25年的弹簧保修承诺。床垫在正常使用（非人为损坏）情况下，出现弹簧钢线松脱，钢丝外露、折断、弹簧下陷（用合适的底架时）等弹簧质量问题，经爱洁猫售后人员鉴定后，将免收维修费予以维修。


    郑重承诺：
    以上情况如修理后仍无法达到产品质量标准要求，本公司将予以更换